مسیر سایت

سامانه تلفن گویا

ارائه اطلاعات مورد نیاز بانکی مشتریان از طریق تلفن و کاهش مراجعات حضوری

  پاسخگویی لحظه­ ای و سریع تقاضاهای مشتریان با هدف کسب رضایت آن­ها، همواره یکی از دغدغه­ های موسسات مالی و پولی بوده است که مدیران این گونه موسسات از راه­ های متعددی برای ارضای آن تلاش کرده­ اند. یکی از ابزارهایی که در این جهت به کار گرفته شده است، شبکه­ ی تلفن ثابت می­ باشد که با اختصاص بخشی از وقت یک نیروی انسانی درون شعبه یا واحد پاسخگویی تلفنی موسسه و یک شماره تلفن خاص انجام پذیرفته است.

 bank

  بدیهی است که بخش اعظمی از نیازهای مشتریان به راحتی با اتصال آنها به بخش­ هایی از سیستم بانکداری موجود در موسسه قابل رفع خواهد بود. از جمله­ ی این موارد می­ توان به ارائه مانده حساب، گرفتن صورت حساب و .... اشاره کرد.

  در مجموعه­ ی نرم افزاری بانکداری الکترونیک افق سامانه­ ی تلفن بانک تدارک شده است که در نقش ابزاری با هدف پاسخگویی سریع­تر نیازهای اطلاع­ رسانی مشتریان قابل بکارگیری می­ باشد.

 

 

 

 از جمله ­ی قابلیت ها و مزایایی که برای این استفاده از این سامانه می­ توان یرشمرد عبارت است از :

 

1

مزایا

  bullet  پاسخگویی تمام وقت 7*24

  bullet  کاهش نیاز به نیروی انسانی

  bullet  افزایش دقت اطلاع رسانی

  bullet  کاهش هزینه چاپ صورت حساب مشتری

 

 

 

2

فهرست قابلیت­ها

  bullet  ارائه مانده لحظه ­ای حساب

  bullet  ارائه سه گردش آخر حساب

  bullet  فاکس صورت حساب

  bullet  تغییر رمز
 

 

 

3

ملاحظات امنیتی و فنی

  bullet  یکپارچه با سیستم شعبه

  bullet  طراحی شئ­گرا و معماری چندلایه

  bullet  رمزنگاری با الگوریتم­های Des  و Rijndael

  bullet  ثبت رخدادهای سیستم

  bullet  استفاده از محیط VS2010 و زبان­های C# و C++

  bullet  سازگار با کارت­ های ارزان قیمت تلفن  و کارت Voice LinkDialogic